POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE INVERSIONES ALEXANDER LLANOS

 

INVERSIONES ALEXANDER LLANOS. Sociedad comercial identificada con No. Nit. 900466956 tiene como objeto social principal dar soluciones integrales en odontología basados en la calidad en la prestación del servicio. A continuación, se establecerá la política de la privacidad y tratamiento de datos personales, por tanto, en lo sucesivo y para los fines del presente documento la sociedad se llamará INVERSIONES ALEXANDER LLANOS.

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ALCANCE NORMATIVO

 

El artículo 15 de la Constitución de la República de Colombia otorga el derecho a cualquier persona a conocer, actualizar y rectificar los datos personales que repose sobre ella bases de datos o archivos de entidades públicas o privadas y así mismo radica en cabeza de quienes tengan datos personales de terceros la obligación de respetar los derechos y garantías previstos en la Constitución al recolectar, tratar y circular esta información.

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Así mismo, la Ley 1266 de 2008, parcialmente reglamentada por el Decreto 1081 de 2015. reglamentó el derecho al habeas data financiero y finalmente la Ley 1273 el año 2009, tipificó la  “violación de datos personales", como delito. 

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La Ley Estatutaria 1581 de 2012 y todas sus reglamentaciones, el Decreto 1377 de 2013 y el Decreto 1074 de 2015 modificada por el decreto 253 de 2022, establecieron las condiciones y requisito para realizar el tratamiento legítimo y adecuado de los datos personales y obliga a los responsables del Tratamiento de dichos datos a adoptar políticas internas que permitan garantizar el adecuado cumplimiento de dichas obligaciones y que además garantice el derecho de los titulares de la información.

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OBJETIVO Y ALCANCE

 

Estas políticas tienen como objetivo garantizar el Derecho a habeas Data que tienen todas las personas sobre las cuales INVERSIONES ALEXANDER LLANOS en el desarrollo de su objeto social, haya recopilado, administrado o tratado sus datos de carácter personal, bien sean pacientes, proveedores, colaboradores, clientes, accionistas o cualquier otra persona natural.

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Como quiera que  uno de las principales actividades que desarrolla INVERSIONES ALEXANDER LLANOS, es la de prestar servicios de salud, existe tanto para la sociedad como para sus colaboradores el deber de guardar reserva y discreción sobre los datos de sus pacientes o sobre aquellos relacionados con la situación propia de los mismos así cómo datos de salud, por tanto, conocemos que existe el deber legal de mantener bajo reserva la Historia Clínica de los pacientes de acuerdo con lo establecido en la Ley 23 de 1981, la Resolución 1995 de 1999 y las bases de datos del sistema general de seguridad social reguladas por la Resolución 1344 de 2012, Decreto reglamentario 3380 de 1981, Decreto 1570 de 1993.

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En todos caso si INVERSIONES ALEXANDER LLANOS, llegara a tratar datos personales dentro de los que se encuentran datos sensibles, datos de niños, niñas y adolescentes,  se compromete, en complimiento de la normas vigentes adoptadas en estas políticas, a respetar  y garantizar los derechos de los Titulares de los datos que recolecta y trata en calidad de Responsable del tratamiento; la sociedad entiende que estas disposiciones son de obligatoria aplicación en todas las actividades que involucren total o parcialmente la recolección, el almacenamiento, el uso y la circulación de esa información.

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Por lo anterior, INVERSIONES ALEXANDER LLANOS como todos los terceros que obran en nombre de la sociedad ya sea en calidad de colaboradores o terceros involucrados en el tratamiento de datos personales, deben observar y respetar las normas en materia de protección de datos personales, la confidencialidad de los datos tratados y ésta Política en el cumplimiento de sus funciones y/o actividades aún después de terminados los vínculos legales, comerciales, laborales o de cualquier índole.

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DEFINICIONES

 

Para efectos de la interpretación y aplicación de estas Políticas, a continuación, se relacionarán las siguientes definiciones o conceptos:

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• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular del dato para llevar a cabo el tratamiento de su información personal.

• Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento, tanto por entidades públicas como privadas. Incluye aquellos depósitos de datos que constan en documentos y que tienen la calidad de archivos.

• Dato personal: Cualquier información que directa o indirectamente se refiere a una persona natural o que permita asociarse a una o varias personas y que permite identificarla. Son algunos ejemplos de datos personales los siguientes: nombre, número de identificación ciudadana, dirección física, dirección de correo electrónico, número telefónico, estado civil, datos de salud, huella dactilar, salario, bienes, estados financieros, etc.

• Dato personal sensible: Información que afecta la intimidad de la persona o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como por ejemplo aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos (datos de salud, huellas dactilares, fotos, videos)

• Dato personal público: Es el dato calificado como tal por ley o la Constitución Política o el que no sea privado, semiprivado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público, los datos contenidos en el RUNT o los datos contenidos en el registro público mercantil de las Cámaras de Comercio. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

• Dato personal privado: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para la persona titular del dato. Ejemplos: libros de los comerciantes (contabilidad), información extraída a partir de la inspección del domicilio, número telefónico siempre y cuando no se encuentre en bases públicas o el salario.

• Dato personal semiprivado: Es semiprivado el dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no sólo a su titular sino a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general, como, entre otros, el dato referente al cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones financieras, o los datos relativos a las relaciones con las entidades de la seguridad social.

• Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del Tratamiento.

• Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la recolección de datos personales y/o el tratamiento de los datos.

• Titular del dato: Es la persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales como, entre otros, la recolección, el almacenamiento, el uso, la circulación o supresión de esa clase de información.

• Transferencia: Envío de datos personales que realiza el responsable o el Encargado desde Colombia a un responsable que se encuentra dentro (transferencia nacional) o fuera del país (transferencia internacional).

• Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro (transmisión nacional) o fuera de Colombia (transmisión internacional) y que tiene por objeto la realización de un tratamiento por el Encargado por cuenta del responsable.

• Consulta: Solicitud del Titular o sus causahabientes con el fin de consultar la información que del Titular repose en las bases de datos administradas por INVERSIONES ALEXANDER LLANOS 

• Reclamo: Solicitud del Titular o sus causahabientes cuando consideren que la información contenida en una base de datos administrada por INVERSIONES ALEXANDER LLANOS deba ser corregida, actualizada o eliminada, o en el evento en que se advierta un incumplimiento por parte de ésta o de alguno de sus Encargados.

• Menores: Hace referencia a los menores de dieciocho (18) años, y corresponde a los Niños Niñas y Adolescentes.

• Accionistas: Toda persona que haya tenido o tenga una inversión en acciones de las sociedades que hacen parte de INVERSIONES ALEXANDER LLANOS.

• Colaborador: Se entenderá como tal a todas las personas incluidas en el grupo de interés de la sociedad INVERSIONES ALEXANDER LLANOS, tales como administradores de la entidad, empleados, contratistas, proveedores, aprendices, etc.

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PRINCIPIOS PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

 

Los principios contenidos en la normatividad vigente y que por sustracción de materia rigen la presente política que serán aplicables para efectos de realizar el tratamiento de datos personales, son: 

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• Principio de legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El Tratamiento a que se refiere la Ley 1581 de 2012 es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la integren, complementen y/o modifiquen. 

• Principio de finalidad: El Tratamiento de los datos personales debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, y siempre será informada al Titular.

• Principio de libertad: El consentimiento, previo, expreso e informado del Titular, es indispensable para realizar el tratamiento de cualquier Dato del titular, así mismo, Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.

• Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.

• Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

• Principio de transparencia: En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del responsable del Tratamiento o del Encargado del Tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.

• Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento por el responsable del Tratamiento o Encargado del Tratamiento a que se refiere la ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la ley y en los términos de la misma.

• Necesidad y proporcionalidad: Los datos personales registrados en una base de datos deben ser los estrictamente necesarios para el cumplimiento de las finalidades del Tratamiento, informadas al Titular y por tal razón, deben ser adecuados, pertinentes y acordes con las finalidades para los cuales fueron recolectados.

• Temporalidad o caducidad: El período de conservación de los datos personales será el necesario para alcanzar la finalidad para la cual se han recolectado; por tanto, INVERSIONES ALEXANDER LLANOS en desarrollo del principio de legalidad velará porque los datos sean recopilados, tratados y manejados de manera lícita. Esto es que en desarrollo de sus actividades recabará los datos necesarios para el desarrollo de su actividad. Cuando INVERSIONES ALEXANDER LLANOS actúe como Responsable del Tratamiento, es decir cuando se encuentre frente a un Titular que va a adquirir la calidad de beneficiario, voluntario, empleado, proveedor o en general de cualquier Colaborador, le informara éste de manera clara, suficiente y previa acerca de la o las finalidades del tratamiento que se le dará a sus  datos personales. 

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En desarrollo del principio de razonabilidad y proporcionalidad, INVERSIONES ALEXANDER LLANOS recabará los datos personales que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo objeto social y sólo conservará esta información por el tiempo necesario para cumplir con tales finalidades, observando en todo momento los términos especiales establecidos por la ley para datos sensibles.

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Del mismo modo, INVERSIONES ALEXANDER LLANOS respetará la libertad que tiene el Titular para autorizar el uso de sus datos; No obstante, debe tenerse en cuenta que, conforme a lo dispuesto en las leyes rectoras, en ningún caso el Titular del dato podrá revocar la autorización y solicitar la supresión del dato, cuando exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la base de datos o archivo.

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DERECHOS DE LOS TITULARES

 

Derechos de los Titulares de la información:

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INVERSIONES ALEXANDER LLANOS respeta y garantiza los derechos de los Titulares de los datos, los cuales se relacionan a continuación:

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• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar se suministre la prueba de la suscripción de la autorización otorgada a INVERSIONES ALEXANDER LLANOS, con exceptuando cuando el Tratamiento que se esté realizando no lo requiera.

• Ser informado por INVERSIONES ALEXANDER LLANOS sobre el uso dado sus datos personales, previa solicitud realizada a través de los canales dispuestos para ello.

• Presentar consultas y reclamos ante INVERSIONES ALEXANDER LLANOS, con el fin de salvaguardar su derecho al Habeas Data.

• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la normatividad vigente y solicitar ante dicha entidad la supresión del dato personal, cuando se haya determinado que en el tratamiento por parte de INVERSIONES ALEXANDER LLANOS se incurrió en conductas contrarias a la ley o a la Constitución.

• Acceder en forma gratuita los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento. La información solicitada por el Titular podrá ser suministrada por cualquier medio, incluyendo los electrónicos, según lo requiera el Titular. La información deberá ser de fácil lectura y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en las bases de datos o archivos administrados por INVERSIONES ALEXANDER LLANOS.

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FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES ADMINISTRADOS

 

INVERSIONES ALEXANDER LLANOS podrá recolectar y tratar datos personales de sus pacientes, clientes, proveedores, empleados, aprendices, y demás colaboradores, así como datos de naturaleza sensible que se encuentren relacionados o no con el estado de salud de los pacientes, sus antecedentes e historial clínico que sean requeridos con el fin de llevar a cabo las actividades que le permitan a INVERSIONES ALEXANDER LLANOS desarrollar su objeto social. 

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La base de datos de clientes, pacientes y usuarios contendrá la información requerida para efectos de prestar los servicios de salud por parte de INVERSIONES ALEXANDER LLANOS en desarrollo de su objeto.

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La base de datos de empleados, aprendices y demás colaboradores tiene como fin mantener actualizada la información de INVERSIONES ALEXANDER LLANOS respecto a estos, a fin de garantizar el adecuado desarrollo de la relación laboral o contractual establecida.

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La base de datos de proveedores busca tener información actualizada y suficiente acerca de las personas naturales que ya ostentan esa calidad o quisieran tenerla a futuro, a fin de realizar de manera adecuada a contratación de sus servicios y efectuar los pagos correspondientes.

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Los datos administrados por INVERSIONES ALEXANDER LLANOS se conservan de acuerdo con los principios de necesidad y razonabilidad; de caducidad y temporalidad y con lo dispuesto en las normas especiales que regulan la conservación de documentos.

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INVERSIONES ALEXANDER LLANOS podrá recolectar y tratar datos personales de pacientes, clientes, proveedores, aprendices y demás colaboradores por razones financieras, sin limitarse a registros por gestiones de cobranza o centrales de información, miento crediticio y financiero, por intermediarios de seguros cuando así se requiera, así como para ser contactados para ofrecer nuevos productos y servicios comerciales, encuestas de satisfacción y calidad de servicios, compartir información con aliados estratégicos, reaseguradores e intermediarios de seguros para la contratación de productos y servicios, atención de reclamaciones y en general gestión comercial según lo autorizados por el titular.

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DEBERES EN CALIDAD DE RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

 

Deberes en calidad de responsable del Tratamiento.

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Teniendo en cuenta que el responsable de los datos personales es el que administra las bases de datos y el tratamiento de los datos incorporados a ella, INVERSIONES ALEXANDER LLANOS actuará como responsable, y, por tanto, deberá cumplir con los siguientes deberes:

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• Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en esta Política, copia o grabación de la respectiva autorización otorgada por el Titular.

• Informar de manera clara y suficiente a los usuarios sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

• Garantizar al usuario, a través de los canales de atención establecidos en la presente Política, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

• Informar a solicitud del usuario sobre el uso dado a sus datos personales.

• Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política.

• Observar los principios de veracidad, calidad, seguridad y confidencialidad en los términos establecidos en la presente Política.

• Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

• Actualizar la información cuando sea necesario.

• Rectificar los datos personales cuando ello sea procedente.

• Suministrar al Encargado del tratamiento únicamente los datos personales que está autorizado a suministrar a terceros. 

• Garantizar que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

• Comunicar de forma oportuna al Encargado del tratamiento todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado.

• Exigir al Encargado del tratamiento, en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.

• Informar al Encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentre en discusión por parte del Titular.

• Informar que el uso de los datos corresponde al desarrollo de sus actividades.

• Designar funcionarios idóneos para el manejo de la información personal, utilizando las medidas de seguridad implementadas para impedir la adulteración, pérdida, consulta o uso no autorizado.

• Atender las instrucciones y requerimientos formulados por la Superintendencia de Industria y Comercio.

• Los demás que se encuentren previstos en las normas generales vigentes que regulan la materia.

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PROCEDIMIENTO DE PQR'S

 

INVERSIONES ALEXANDER LLANOS cuenta con mecanismos humanos y administrativos que permiten atender de manera adecuada los requerimientos, peticiones, consultas, quejas y reclamos relativos al tratamiento de datos personales, con el fin de garantizar el ejercicio de los derechos contenidos en la Constitución y la ley, especialmente el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal; así como el derecho a revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos personales, cuando no exista un deber legal o contractual del Titular de permanecer en las bases de datos. 

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Canales

 

Los canales establecidos por INVERSIONES ALEXANDER LLANOS para la presentación de peticiones, quejas y reclamos son los siguientes:

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a) Vías tecnológicas

1. Atención telefónica llamando al PBX (1) 637 8266 Ext. 4 - Coordinación del Servicio - o Celular (57) 300 510 9844

2. Enviando un correo electrónico a info@alexllanos.com / comercial-servicio@alexllanos.com

3. Remitir a través de la página web www.alexllanos.com/

4. Redes sociales: Instagram dr_alexllanos, Facebook Dr. A Odontología by Alex Llanos

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b) Sede: Atención personalizada previa presentación del documento de identidad en nuestra sede ubicada en: Carrera 13 # 119 - 54 

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Los canales previstos por INVERSIONES ALEXANDER LLANOS cuentan con personal capacitado para el desempeño de sus funciones e igualmente con los sistemas de información necesarios para que las novedades relacionadas con los datos personales que los Titulares soliciten queden documentadas y puedan ser objeto de trazabilidad.

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En caso que se creen nuevos canales, tales como nuevos números telefónicos, correos electrónicos, sedes u oficinas de atención, se insertarán en esta política y se actualizará la misma y se publicará y socializará a los interesados por los medios más expeditos. 

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Debe tenerse en cuenta que para efectos de dar trámite a cualquier solicitud o reclamo que presenten los Titulares se deberá validar y autenticar la identidad del solicitante y para ello al momento de presentar la solicitud o reclamo la persona deberá acreditar que: 

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• Es el Titular del dato, o alguno de sus causas habientes o de sus representantes legales 

• Es la persona autorizada por el Titular del dato.

• Es una Autoridad judicial o administrativa con las facultades legales para solicitarla. 

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En este último caso, de conformidad con el pronunciamiento de la Corte constitucional la entidad pública o administrativa debe justificar su solicitud indicando el vínculo entre la necesidad de obtener el dato y el cumplimiento de sus funciones constitucionales o legales. Con la entrega de la información se le informará a la entidad pública o administrativa que debe cumplir los deberes y obligaciones que le impone la Ley 1581 de 2012 en relación con la protección y garantía de los datos personales, así como la observancia de los principios de finalidad, uso legítimo, circulación restringida, confidencialidad y seguridad.

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Contenido de la consulta o reclamo:

 

La solicitud debe estar dirigida a INVERSIONES ALEXANDER LLANOS o la empresa respectiva que forme parte del grupo empresarial y debe contener como mínimo los siguientes datos:

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1. Nombres y apellidos del Titular.

2. Número de identificación del Titular.

3. Datos de localización del Titular.

4. Descripción de los hechos que dan lugar a la consulta o reclamo.

5. Documentos que considere soportan su consulta o reclamo.

6. Medio por el cual desea recibir respuesta

7. Nombre del peticionario, el cual, si es diferente al Titular, debe adjuntar los documentos que le permitan actuar en su nombre.

8. Firma del peticionario.

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Los Titulares deberán acreditar su identidad de la siguiente manera:

 

Tanto para solicitudes presentadas a través de documento escrito como las presentadas por correo electrónico, se debe adjuntar copia de la cédula.

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Las causas habientes deberán acreditar el parentesco adjuntando copia de la escritura donde se dé apertura a la sucesión y copia de su documento de identidad.

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Los apoderados, deberán presentar copia auténtica del poder y de su documento de identidad.

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Tiempos para el trámite de una consulta o reclamo

Consulta

 

Una vez que INVERSIONES ALEXANDER LLANOS reciba la solicitud de información por cualquiera de los canales atrás señalados, procederá a revisar el registro individual que corresponda al nombre del Titular y al número de documento de identidad aportado, de llegar a encontrar alguna diferencia entre estos dos datos lo informará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo, con el fin de que el solicitante la aclare.

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Si revisado el documento aportado y el nombre del Titular encuentra que existe conformidad en los mismos, se procederá a dar respuesta en un término máximo de diez (10) días hábiles.

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En el evento en que INVERSIONES ALEXANDER LLANOS considere que requiere de un mayor tiempo para dar respuesta a la consulta, informará al Titular de tal situación y dará respuesta en un término que no excederá de cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

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Reclamo

 

Cuando el Titular considere que la información contenida en una base de datos administrada por INVERSIONES ALEXANDER LLANOS debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o si advierte un incumplimiento a sus deberes legales, podrán presentar un reclamo a través de los medios descritos en este documento. 

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Una vez que INVERSIONES ALEXANDER LLANOS reciba el reclamo por cualquiera de los canales atrás señalados, procederá a revisar si éste se encuentra completo conforme a lo previsto en el artículo 15 de la Ley 1581 de 2012. En el evento en que el reclamo se encuentre incompleto lo informará al interesado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a su recibo con el fin de que el solicitante.

Una vez recibido el reclamo completo, se procederá a dar respuesta en un término máximo de quince (15) días hábiles.

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En el evento en que INVERSIONES ALEXANDER LLANOS considere que requiere de un mayor tiempo para dar respuesta al reclamo, informará de tal situación y dará respuesta en un término que no excederá de ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del término inicial.

Si INVERSIONES ALEXANDER LLANOS no es competente para resolver un reclamo, dará traslado del mismo a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado para que pueda hacer seguimiento o identifique claramente la entidad a la cual debe dirigirse.

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Quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

 

El Titular, Causahabiente o apoderado deberá agotar en primer lugar el trámite de consultas o reclamos previsto en la presente Política, antes de dirigirse a la Superintendencia de Industria y Comercio a formular una queja.

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Inconformidad con la respuesta de la consulta o reclamo:

 

Si no hay conformidad con la respuesta emitida, el Titular puede solicitar reconsideración directamente a INVERSIONES ALEXANDER LLANOS, cumpliendo nuevamente con los pasos definidos en este procedimiento.

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Costos del trámite:

 

El Titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales al menos una vez cada mes calendario o cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de tratamiento de la información que motiven nuevas consultas.

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Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, INVERSIONES ALEXANDER LLANOS podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción o certificación de documentos.

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SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

INVERSIONES ALEXANDER LLANOS cuenta con políticas y normas de seguridad de la información, que permiten que la información mantenga su disponibilidad, integridad y confidencialidad, buscando protegerla de adulteración, pérdida o acceso no autorizado o fraudulento; así mismo, podrá conservar los datos personales de los titulares de la información en bases de datos ubicadas en Colombia o en el extranjero, cumpliendo con la finalidad autorizada por el Titular de los datos, y utilizando medidas de seguridad adecuadas  para la información de manera que se salvaguarde su integridad y confidencialidad.

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Lo datos personales tratados por INVERSIONES ALEXANDER LLANOS y los datos personales sensibles serán administrados y tratados con adecuadas medidas de seguridad y confidencialidad, conforme a la legislación y reglamentación aplicable, y para el caso de los datos personales contenidos en Historias Clínicas, se estará a lo dispuesto en la Ley 23 de 1981, Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud y demás normas que lo modifiquen, complementen o adicionen. En relación con los demás datos, incluyendo los datos sensibles diferentes a la Historia Clínica, serán protegidos mediante el uso de mecanismos tecnológicos y físicos adecuados.

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TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES

 

INVERSIONES ALEXANDER LLANOS podrá transmitir, todos o parte de los datos personales de los Titulares de la información a cualquiera de las entidades autorizadas de acuerdo con la legislación colombiana para la realización de actividades y prestación de servicios médicos, así como a sus empleados, contratistas, prestadores de servicios, proveedores, distribuidores y/o asesores y demás colaboradores, para efectos de la prestación de servicios de salud, para ofrecer nuevos productos o servicios y/o compartir datos con terceros con los cuales se tengan alianzas o vínculos lícitos relacionados con sus actividades comerciales, o para la ejecución del objeto social de la respectiva empresa, quienes estarán obligados a dar tratamiento a esos datos personales conforme a las finalidades y usos previstos en la autorización otorgada por los Titulares y las presentes Políticas. INVERSIONES ALEXANDER LLANOS también podrá transferir y/o transmitir sus datos personales a cualquier adquirente de la empresa, así como a cualquier subsidiaria y/o división o negocio.

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TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS PERSONALES

 

Cuando se transfieran datos personales a otro país será imprescindible contar con la autorización del Titular de la información que es objeto de transferencia, salvo que la ley disponga lo contrario. En este sentido, antes de enviar datos personales a otro país, INVERSIONES ALEXANDER LLANOS verificará que se cuenta con la autorización previa, expresa e inequívoca del Titular que permita transferir sus datos personales. Se precisa que en los casos de urgencia médica o sanitaria no se requiere autorización de acuerdo con lo establecido en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.

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La transferencia de datos personales se podrá realizar únicamente con terceros con quienes INVERSIONES ALEXANDER LLANOS tenga vínculo contractual, comercial y/o jurídico, y en los casos en que el usuario solicite los servicios en países en los cuales exista presencia de INVERSIONES ALEXANDER LLANOS y de acuerdo al clausulado y/o al plan de beneficios.

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MODIFICACIÓN Y/O ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS Y MANEJO DE INFORMACIÓN

 

Cualquier cambio sustancial en las políticas acá presentadas, será informado a través del canal más expedito posible. En todo caso en la medida en que se creen nuevos canales de comunicación se incluirá en estos esta política y se surtirá la notificación ante cualquier cambio sustancial de las mismas.

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Vigencia

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La vigencia de estas Políticas inició a partir del 16 de agosto de 2022 y se mantendrá en tanto se modificación sustancialmente a la legislación que le sirve de sustento.